Imediat ce rezervarea dvs. este anulată, veți primi un e-mail de confirmare prin care veți afla că rambursarea a fost procesată. De aici, este nevoie de obicei de 5-7 zile lucrătoare pentru ca suma să se reflecte în contul dvs. - acest lucru depinde de banca dvs.
Dacă a trecut mai mult timp și încă nu ați văzut rambursarea, vă recomandăm să faceți check-in direct la banca dvs. Partajați ID-ul taxei de tranzacție cu banca — aceștia îl pot folosi pentru a urmări rambursarea.
Rambursări pentru carduri inactive sau întrerupte
Dacă cardul dvs. nu mai este activ, nu vă faceți griji - atât timp cât contul bancar legat de acesta este încă deschis, rambursarea va fi efectuată fără probleme. Chiar dacă cardul în sine a fost întrerupt, banca dvs. ar trebui să poată procesa rambursarea în mod normal.
Aveți întrebări? Avem răspunsuri!
Au trecut 7 zile și nu am primit un email sau o rambursare. Ce ar trebui să fac?
Ne pare rău pentru întârziere - știm că așteptarea poate fi frustrantă. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și vă vom comunica ARN (Acquirer Reference Number) legat de rambursarea dvs. Banca dvs. poate utiliza această informație pentru a o localiza rapid.
Unde pot găsi numărul meu de rambursare?
Nu există un număr de rambursare separat de care să țineți evidența. Toate detaliile aferente sunt legate de numărul dvs. de comandă Headout, de 7 cifre, pe care îl găsiți în emailul de confirmare.