Stai pianificando la tua prossima avventura con Headout? Ecco cosa sapere esattamente cosa è incluso (e cosa no) nella tua prenotazione, in modo da non avere sorprese lungo il percorso!
Per scoprire cosa è compreso nella prenotazione, visita la pagina dell'esperienza sul nostro sito web o sulla nostra app. Cerca la sezione "Cosa è incluso": tutti i servizi inclusi sono contrassegnati da una spunta verde. Questi possono essere:
Accesso Salta la Fila - Il tuo biglietto ti permette di saltare la fila all'ingresso?
Cibo e bevande - Pasti o bevande sono inclusi nell'esperienza?
Biglietti d'ingresso - La prenotazione include tasse d'ingresso?
Guida turistica - È prevista una guida turistica?
Trasferimenti - È previsto un servizio di trasporto?
Tutto ciò che è contrassegnato da una croce rossa nella sezione "Escluso dall'offerta" non è coperto dalla prenotazione. Questo potrebbe significare che dovrai mettere in preventivo un budget extra per:
Biglietti d'ingresso
Cibo e bevande
Spese personali
Mance facoltative
Per alcune esperienze potrebbe non esserci una lista dei servizi esclusi. In questo caso, controlla la sezione Da sapere per i dettagli chiave come orari, punti di incontro e durata dell'esperienza.
Hai delle domande? Abbiamo le risposte!
Cosa significa quando accanto a un servizio incluso viene indicato "Opzionale" o "Come da opzione selezionata"?
Quando vedi "Opzionale" accanto a un'inclusione, significa che c'è più di una tipologia di biglietto disponibile per questa esperienza. Ogni opzione prevede una serie di servizi inclusi, quindi potrai scegliere ciò che è meglio per te in fase di selezione della data. Troverai anche i servizi inclusi sotto ogni sottotipologia (o variante) di biglietto: facile e chiaro, proprio come piace a noi.
Posso personalizzare un'esperienza aggiungendo composizioni floreali o una torta gratuita?
Non possiamo aggiungere questi servizi alla tua prenotazione, ma puoi sempre contattare i nostri partner dopo aver effettuato la prenotazione per verificare se possono accogliere la tua richiesta. Tentar non nuoce.
Ho dimenticato di aggiungere l'audioguida. Posso pagare la differenza e aggiungerla ora?
Al momento, l'unico modo per aggiornare la tua prenotazione è cancellarla e riprenotare con i giusti servizi inclusi.
Prima di procedere, dai un'occhiata alla polizza di cancellazione della tua prenotazione: si trova nell'e-mail di conferma o nella sezione "Gestisci prenotazione". Se è rimborsabile, sei a posto!