De fleste opplevelser på Headout blir bekreftet umiddelbart, og kupongen din sendes automatisk til e-postadressen din fra bookings@headout.com når kjøpet er fullført. Hvis du ikke ser den i innboksen, kan du sjekke spam- eller søppelpostmappen. Du kan også logge inn på Headout-appen eller -nettstedet med den registrerte e-posten din for å få direkte tilgang til kupongen.
Du kan sjekke om opplevelsen din inkluderer øyeblikkelig bekreftelse ved å se etter «Øyeblikkelig bekreftelse».ikonet under produktnavnet på siden for opplevelsen. Hvis du ser dette, blir billettene dine vanligvis sendt innen 5 minutter etter bestillingen – men i noen tilfeller kan det ta opptil en halvtime.
Hvis du ikke har mottatt billettene dine innen den estimerte tidsrammen, må du ikke bestille på nytt riktig ennå. Ta heller kontakt med vårt chat-supportteam først. Duplikatbestillinger kan ikke avbestilles eller refunderes med mindre de faller inn under våre avbestillingsregler.
Merk: For enkelte opplevelser kan det ta lengre tid å få billettene levert – spesielt hvis bestillingen din gjelder en fremtidig dato (vanligvis mer enn to uker frem i tid). I slike tilfeller behandler vår lokale partner billettene dine nærmere datoen for opplevelsen. Når bestillingen er bekreftet, sender vi deg en e-post med en estimert leveringstid.
Har du spørsmål? Vi har svarene!
Hva om jeg ikke mottar billettene mine innen 30 minutter?
Vi beklager forsinkelsen! Hvis billettene dine ikke har kommet frem ennå, ta kontakt med supportteamet vårt, så skal vi oppdatere deg. Du kan være trygg på at billettene dine vil bli sendt før datoen og klokkeslettet for opplevelsen din.
Bestillingen min har status «Venter» på nettstedet. Betyr dette at bestillingen min ikke er bekreftet?
Nei. Statusen «Venter» betyr at bestillingen din er bekreftet, men vi venter på de siste detaljene fra turoperatøren vår før vi sender billettene.