Planujesz kolejną przygodę z Headout? Oto, jak upewnić się, że dokładnie wiesz, co jest wliczone (a co nie) w rezerwację – aby po drodze nie było żadnych niespodzianek!
Aby dowiedzieć się, co obejmuje twoja rezerwacja, przejdź do strony z wycieczkami na naszej stronie internetowej lub w aplikacji. Poszukaj sekcji "W cenie”, w której wszystkie dołączone korzyści są oznaczone zielonym znacznikiem. Mogą one obejmować:
Wstęp bez kolejki – Czy twój bilet pozwala ci ominąć kolejki?
Jedzenie i napoje – Czy posiłki lub napoje są częścią wycieczki?
Bilety wstępu – Czy twoja rezerwacja obejmuje opłaty za wstęp?
Przewodnik z przewodnikiem – Czy będzie ci towarzyszył przewodnik ekspert?
Transport – Czy zapewniony jest transport?
Wszystko oznaczone czerwonym krzyżykiem w sekcji "Nie w cenie” nie jest objęte twoją rezerwacją. Może to oznaczać, że musisz przeznaczyć budżet na:
Bilety wejścia
Jedzenie i napoje
Wydatki osobiste
Opcjonalne napiwki
Niektóre wycieczki mogą nie zawierać listy wyłączeń. W takim przypadku sprawdź sekcję "Ważne informacje przed wyjazdem”, aby uzyskać kluczowe informacje, takie jak terminy, miejsca spotkań i czas trwania.
Masz pytania? Mamy odpowiedzi!
Co oznacza, gdy przy danej opcji w cenie pojawia się informacja "Opcjonalnie” lub "W zależności od wybranej opcji”?
Jeśli obok danej atrakcji widzisz "Opcjonalnie”, oznacza to, że dla tej atrakcji dostępny jest więcej niż jeden rodzaj biletu. Każda opcja ma swój własny zestaw opcji wchodzących w cenę, więc możesz wybrać to, co najbardziej ci odpowiada podczas wybierania daty. Pod każdym wariantem biletu znajdziesz również dokładną listę opcji zawartych w cenie – łatwo i przejrzyście, tak jak lubimy.
Czy mogę spersonalizować wycieczkę poprzez dodanie kompozycji kwiatowych lub bezpłatnego tortu?
Chociaż nie możemy dodać tych aranżacji do twojej rezerwacji, możesz skontaktować się z naszymi partnerami po dokonaniu rezerwacji, aby sprawdzić, czy mogą spełnić twoją prośbę.
Zapomniałem(-am) dodać audioprzewodnika. Czy mogę dopłacić różnicę i dodać go teraz?
W tej chwili jedynym sposobem na zaktualizowanie rezerwacji jest jej anulowanie i ponowna rezerwacja z odpowiednią opcją zawartą w cenie.
Zanim przejdziesz dalej, zapoznaj się z zasadami anulowania rezerwacji – wszystko znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem lub w sekcji „Zarządzaj rezerwacją”. Jeśli rezerwacja podlega zwrotowi pieniędzy, możesz zaczynać!