Cele mai multe experiențe de pe Headout vin cu confirmare instantanee, iar voucherul este trimis automat pe adresa dvs. de email de la bookings@headout.com odată ce achiziția este finalizată. Dacă nu îl vedeți în căsuța de primire, verificați folderul spam sau junk. De asemenea, vă puteți conecta la aplicația sau site-ul Headout cu adresa de e-mail înregistrată pentru a vă accesa voucherul direct.
Pentru a verifica dacă experiența dvs. include confirmarea instantanee, căutați pictograma "Confirmare instantanee" sub numele produsului pe pagina experienței. Dacă vedeți acest lucru, biletele dvs. sunt de obicei trimise în termen de 5 minute de la rezervare, deși, în unele cazuri, poate dura până la 30 de minute.
Dacă nu ați primit biletele în intervalul de timp estimat, vă rugăm să nu faceți încă o nouă rezervare. În schimb, contactați mai întâi echipa noastră de asistență prin chat . Rezervările duplicate nu pot fi anulate sau rambursate, cu excepția cazului în care intră sub incidența politicii noastre de anulare.
Notă: Pentru unele experiențe, livrarea biletelor poate dura mai mult - mai ales dacă rezervarea este pentru o dată viitoare (de obicei peste două săptămâni). În astfel de cazuri, partenerul nostru local procesează biletele dumneavoastră mai aproape de data experienței. Odată ce rezervarea dvs. este confirmată, vă vom trimite un email cu un termen de livrare estimat.
Aveți întrebări? Avem răspunsuri!
Ce se întâmplă dacă nu-mi primesc biletele în 30 de minute?
Ne pare rău pentru întârziere! Dacă biletele dvs. nu au sosit încă, contactați echipa noastră de asistență și vă vom trimite o actualizare. Fiți siguri că biletele vor fi trimise înainte de data și ora experienței.
Statusul rezervării mele apare ca "În așteptare” pe website. Asta înseamnă că rezervarea mea nu este confirmată?
Deloc! Un status "În așteptare” înseamnă că rezervarea dvs. este confirmată, dar așteptăm detaliile finale de la operatorul nostru de turism înainte de a vă trimite biletele.