Большинство мероприятий на Headout получают мгновенное подтверждение, и ваш ваучер автоматически отправляется на вашу электронную почту от bookings@headout.com, как только ваша покупка будет завершена. Если вы его не находите в папке "Входящие", проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта". Вы также можете войти в приложение или на сайт Headout с помощью своей зарегистрированной электронной почты, чтобы получить прямой доступ к вашему ваучеру.
Чтобы проверить, включает ли ваше мероприятие мгновенное подтверждение, ищите значок "Мгновенное подтверждение" под названием продукта на странице мероприятий. Если вы его увидели, то обычно ваши билеты отправляются в течение 5 минут после бронирования - хотя в некоторых случаях это может занять до 30 минут.
Если вы не получили ваши билеты в указанные сроки, пожалуйста, не бронируйте пока заново Вместо этого сначала обратитесь в нашу службу поддержки. Дублирующиеся бронирования не подлежат отмене или возврату средств, если только они не подпадают под нашу политику отмены.
Примечание: для некоторых мероприятий доставка билетов может занять больше времени - особенно если бронирование осуществляется на дату в будущем (обычно более чем через две недели). В таких случаях наш местный партнер выдает ваши билеты ближе к дате проведения мероприятия. Как только ваше бронирование будет подтверждено, мы пришлем вам электронное письмо с примерными сроками доставки.
Есть вопросы? У нас есть ответы!
Что делать, если я не получил свои билеты в течение 30 минут?
Приносим извинения за задержку! Если ваши билеты еще не пришли, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения информации. Не беспокойтесь, ваши билеты будут отправлены до даты и времени вашего мероприятия.
На сайте статус моего бронирования "В процессе". Значит ли это, что мое бронирование не подтверждено?
Вовсе нет! Статус "В процессе" означает, что ваше бронирование подтверждено, но мы ждем окончательных деталей от нашего туроператора, прежде чем отправить вам билеты.