Planerar du nästa äventyr med Headout? Så här ser du till att du vet exakt vad som ingår (och vad som inte ingår) i bokningen. På så sätt slipper du obekväma överraskningar längs vägen!
Ta reda på vad som ingår i din bokning genom att gå till upplevelsesidan på vår webbplats eller i vår app. Hitta avsnittet "Inkluderingar" där alla inkluderade förmåner finns markerade med en grön bock. Dessa kan innefatta:
Skippa kön: Har du en biljett som gör att du kan gå förbi köerna?
Mat och dryck: Är mat och dryck en del av upplevelsen?
Inträdesbiljetter: Omfattar bokningen avgifter för inträde?
Reseguide: Kommer en expertguide att följa med dig?
Transporter: Tillhandahålls transport?
Allt som är markerat med ett rött kryss i avsnittet "Ej inkluderat" omfattas inte av bokningen. Detta kan innebära att du behöver budgetera för:
Entrébiljetter
Mat och dryck
Personliga utgifter
Valfri dricks
Vissa upplevelser kanske inte listar det som ej är inkluderat. Läs isåfall noggrant igenom avsnittet "Bra att veta innan" där viktig information om tider, mötesplatser och varaktighet kommuniceras.
Har du frågor? Vi har svaren!
Vad innebär det när "Alternativ" eller "Baserat på valt alternativ" nämns bredvid en inkludering?
När du ser "Valfritt" bredvid en inkludering betyder det att det finns mer än en biljettyp tillgänglig för den här upplevelsen. Varje alternativ har sin egen uppsättning inkluderingar, så du får välja vad som passar dig bäst när du väljer ett datum. Du ser också vilka inkluderingar som finns under varje biljettvariant – enkelt och tydligt, precis som vi vill ha det.
Kan jag anpassa en upplevelse genom att lägga till blomsterarrangemang eller en kompletterande tårta?
Vi kan tyvärr inte lägga till sådana arrangemang i din bokning men du kan kontakta våra partner efter att du har genomfört bokningen för att se om de kan tillmötesgå din förfrågan.
Jag glömde att lägga till ljudguiden. Kan jag betala mellanskillnaden och lägga till den nu?
Just nu är enda sättet att uppdatera bokningen att avboka och sedan boka igen med rätt inkluderingar.
Ta en snabbtitt i avbokningsreglerna i bokningen innan du går vidare – allt finns i bekräftelsemejlet eller under "Hantera bokning". Om den är återbetalningsbar kan du enkelt boka om den!