Headout'taki çoğu deneyim anında onaylanır ve satın alma işleminiz tamamlandığında rezervasyon belgeniz otomatik olarak bookings@headout.com adresinden e-posta adresinize gönderilir. Onay e-postasını gelen kutunuzda göremiyorsanız spam veya önemsiz klasörünüzü kontrol edin. Rezervasyon belgenize doğrudan erişmek için Headout uygulamasına veya web sitesine kayıtlı e-posta adresinizle giriş yapabilirsiniz.
Deneyiminizin anında onay alıp almadığını kontrol etmek için deneyim sayfasındaki ürün adının altında "Anında Onay" simgesini arayın. Bunu görürseniz, biletleriniz genellikle rezervasyondan sonraki 5 dakika içinde gönderilir; ancak bazı durumlarda 30 dakikaya kadar sürebilir.
Biletlerinizi tahmini süre içinde almadıysanız lütfen hemen yeni bir rezervasyon yapmayın. Bunun yerine, önce sohbet ile destek ekibimize ulaşın. Tekrar eden rezervasyonlar, iptal politikamız kapsamında olmadıkça iptal edilemez veya iade edilemez.
Not: Bazı deneyimlerde bilet teslimi daha uzun sürebilir; özellikle rezervasyonunuz ileri bir tarih için yapıldıysa (genellikle iki haftadan daha uzun bir süre). Böyle durumlarda, yerel ortağımız biletlerinizi deneyim tarihine yakın bir zamanda işler. Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra, size tahmini teslimat süresini gösteren bir e-posta göndereceğiz.
Sorularınız mı var? Cevaplarımız hazır!
Biletlerim 30 dakika içinde elime ulaşmazsa ne olur?
Gecikme için özür dileriz! Biletleriniz henüz ulaşmadıysa, destek ekibimizle iletişime geçin, size güncel bilgi sağlayabiliriz. Endişelenmeyin, biletleriniz deneyim tarihiniz ve saatinizden önce size ulaşacaktır.
Rezervasyon durumum web sitesinde "Beklemede" olarak görünüyor. Bu rezervasyonumun onaylanmadığı anlamına mı geliyor?
Hayır! "Beklemede" durumu, rezervasyonunuzun onaylandığı, ancak biletlerinizi göndermeden önce tur operatörümüzden son ayrıntıları beklediğimiz anlamına gelir.