Planen Sie Ihr nächstes Abenteuer mit Headout? Hier erfahren Sie, wie Sie genau wissen, was Sie erwartet – und was nicht –, damit Sie unterwegs keine bösen Überraschungen erleben!
Um herauszufinden, welche Leistungen in Ihrer Buchung enthalten sind, gehen Sie auf die Erlebnis-Seite auf unserer Website oder App. Achten Sie auf den Abschnitt "Inklusive“, wo alle inkludierten Leistungen mit einem grünen Häkchen markiert sind. Dazu gehören:
Schnelleinlass: Können Sie mit Ihrem Ticket die Warteschlangen umgehen?
Essen und Getränke: Sind Mahlzeiten oder Getränke Teil des Erlebnisses?
Eintrittstickets: Beinhaltet Ihre Buchung die Gebühren für den Eintritt?
Reiseleiter: Wird ein fachkundiger Reiseleiter Sie begleiten?
Transfers: Wird ein Transport angeboten?
Alles, was im Abschnitt "Nicht enthalten“ mit einem roten Kreuz markiert ist, ist in Ihrer Buchung nicht enthalten. Das kann bedeuten, dass Sie ein Budget einplanen müssen für:
Eintrittstickets
Essen und Getränke
Persönliche Ausgaben
Optionale Trinkgelder
Einige Erlebnisse enthalten möglicherweise keine Ausschlüsse. Informieren Sie sich in diesem Fall unter "Wissenswertes“ über wichtige Details wie Öffnungszeiten, Treffpunkte und Dauer.
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten!
Was bedeutet es, wenn neben einem Einschluss „Optional“ oder „Basierend auf der gewählten Option“ angegeben ist?
Wenn Sie „Optional“ neben einer Inklusion sehen, bedeutet dies, dass mehr als ein Ticket-Typ für dieses Erlebnis verfügbar ist. Jede Option hat ihre eigenen Inklusivleistungen, sodass Sie bei der Wahl Ihres Termins selbst entscheiden können, was für Sie am besten ist. Außerdem finden Sie unter jeder Ticket-Variante die genauen Inklusivleistungen – einfach und klar, so wie wir es mögen.
Kann man ein Erlebnis mit Blumenarrangements oder einer kostenlosen Torte individuell gestalten?
Wir können diese Arrangements zwar nicht zu Ihrer Buchung hinzufügen, aber Sie können sich nach der Buchung an unsere Partner wenden, um zu prüfen, ob sie Ihren Wunsch erfüllen können.
Ich habe vergessen, den Audioguide hinzuzufügen. Kann man die Differenz bezahlen und ihn später hinzufügen?
Im Moment können Sie Ihre Buchung nur aktualisieren, indem Sie sie stornieren und mit den richtigen Inklusivleistungen neu buchen.
Bevor Sie loslegen, werfen Sie einen kurzen Blick auf die Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung – Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder unter „Buchung verwalten“. Wenn die Rückerstattung möglich ist, können Sie loslegen!