La mayoría de las experiencias en Headout ofrecen confirmación instantánea. Tu cupón se envía automáticamente a tu correo electrónico desde bookings@headout.com una vez completada tu compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam. También puedes iniciar sesión en la aplicación o en la página web de Headout con tu correo electrónico registrado para acceder directamente a tu cupón.
Para comprobar si tu experiencia incluye confirmación instantánea, busca el icono "Confirmación instantánea" debajo del nombre del producto en la página de la experiencia. Si lo ves, tus entradas se envían normalmente en los 5 minutos siguientes a la reserva, aunque en algunos casos puede tardar hasta 30 minutos.
Si no has recibido tus entradas en el plazo estimado, no hagas todavía una nueva reserva. Contacta primero con nuestro equipo de asistencia por chat. Las reservas duplicadas no pueden cancelarse ni reembolsarse a menos que entren dentro de nuestra política de cancelación.
Nota: para algunas experiencias, la entrega de entradas puede tardar más tiempo, especialmente si tu reserva es para una fecha futura (normalmente más de dos semanas). En tales casos, nuestro socio local procesa tus entradas más cerca de la fecha de la experiencia. Una vez confirmada tu reserva, te enviaremos un correo electrónico con un plazo de entrega estimado.
¿Quieres saber más? Aquí te lo contamos todo.
¿Qué pasa si no recibo mis entradas en 30 minutos?
Si no te han llegado tus entradas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Tus entradas se enviarán antes de la fecha y hora de tu experiencia.
El estado de mi reserva está "Pendiente" en la página web. ¿Significa esto que mi reserva no está confirmada?
¡En absoluto!El estado "Pendiente" significa que tu reserva está confirmada, pero estamos esperando los últimos detalles del operador turístico antes de enviarte las entradas.