Plan je je volgende avontuur met Headout? Hier lees je hoe je precies weet wat bij je boeking is inbegrepen (en wat niet), zodat je onderweg niet voor verrassingen komt te staan!
Om te zien wat er bij je boeking inbegrepen is, check je de pagina ‘ervaringen’ op onze website of in onze app. Kijk voor het gedeelte "Inclusies", waar alle inbegrepen extraatjes zijn gemarkeerd met een groen vinkje. Deze kunnen zijn:
Versnelde toegang - Kun je met je ticket langs de wachtrijen?
Eten en drinken - Maken maaltijden of drankjes deel uit van de ervaring?
Toegangstickets - Zijn de vergoedingen voor toegang bij de boeking inbegrepen?
Reisgids - Word je begeleid door een deskundige gids?
Transfers - Wordt er voor vervoer gezorgd?
Alles wat met een rood kruis is gemarkeerd in het gedeelte "Uitsluitingen" op valt niet onder je boeking. Dit kan betekenen dat je budget nodig hebt voor:
Toegangstickets
Eten en drinken
Persoonlijke uitgaven
Optionele fooien
Sommige ervaringen vermelden geen Uitsluitingen. Bekijk in dat geval het gedeelte "Goed om te weten" voor belangrijke details zoals openingstijden, ontmoetingspunten en duur.
Heb je vragen? Wij hebben antwoorden!
Wat betekent het als er 'Optioneel' of 'Gebaseerd op geselecteerde optie' naast een inclusie staat?
Als je 'Optioneel' naast een inclusie ziet staan, betekent dit dat er meer dan één type ticket beschikbaar is voor deze ervaring. Elke optie heeft zijn eigen set inclusies, dus je kunt kiezen wat het beste bij je past als je je datum kiest. Je vindt ook de exacte inclusies onder elke ticketvariant: eenvoudig en duidelijk, precies zoals wij het graag zien.
Kan ik een ervaring aanpassen door bloemstukken of een gratis taart toe te voegen?
Hoewel we deze arrangementen niet aan je boeking kunnen toevoegen, kun je na het maken van een reservering contact opnemen met onze partners om te controleren of ze aan je verzoek kunnen voldoen.
Ik ben vergeten de audiogids toe te voegen. Kan ik het verschil betalen en het nu toevoegen?
Op dit moment is de enige manier om je boeking bij te werken door te annuleren en opnieuw te boeken met de juiste inclusies.
Kijk voordat je verder gaat even naar het annuleringsbeleid van je boeking: dit staat allemaal in je bevestigingsmail of onder 'Boeking beheren'. Als het terugbetaalbaar is, ben je klaar om te gaan!