Få återbetalning
I samma stund som bokningen avbokas får du ett e-postmeddelande som bekräftar återbetalningen. När återbetalningen har behandlats tar det vanligtvis 2–7 arbetsdagar innan den syns på ditt konto, beroende på din bank.
Om du inte ser återbetalningen på ditt konto inom den här tidsramen rekommenderar vi att du kontaktar din bank med referensnumret från ditt bekräftelsemejl. De kan spåra det åt dig.
Återbetalning till ett annat kort
Av säkerhetsskäl kan återbetalningar endast skickas tillbaka till den ursprungliga betalningskällan. Så här påverkar det dig:
Har du slutat använda kortet? Ingen fara! Så länge bankkontot som är kopplat till det fortfarande är aktivt kommer återbetalningen att gå igenom.
Har kontot avslutats? Vi hjälper dig! Vi kan utfärda hela återbetalningen som Headout-krediter som du kan använda för att boka valfri upplevelse i flera städer.
Har du frågor? Vi har svaren!
Det har gått sju dagar och jag har inte fått min återbetalning eller ett bekräftelsemail. Vad ska jag göra?
Vi är verkligen ledsna för förseningen! Behandlingstiden för återbetalning beror på din betalningsmetod och valuta vid tidpunkten för bokningen. Vi rekommenderar att du delar ditt referensnummer med din bank så kontrollerar de den senaste statusuppdateringen för återbetalningen.
Var hittar jag mitt referensnummer när återbetalningen har behandlats?
Du hittar referensnumret i bekräftelsemeddelandet för återbetalningen och under avsnittet "Hantera bokning" på ditt Headout-konto. Hittar du det inte? Kontakta vårt supportteam– vi skickar det till dig!