Livet er uforudsigeligt, og nogle gange er man bare nødt til at ændre sine planer. Hvis du er nødt til at aflyse en oplevelse på grund af en nødsituation, tilbyder vi særlig hensyntagen i følgende situationer:
- Dødsfald i familien
- Hospitalsindlæggelse
- Flyaflysninger eller -forsinkelser
- Røveri
- Strejker inden for transportbranchen
For at behandle din anmodning skal vi bruge en scannet kopi eller et tydeligt billede af et gyldigt bevis. Du kan dele det med os via chat eller via e-mail på support@headout.com. Vi accepterer følgende relevante dokumenter:
- Dødsattest eller nekrolog
- Politirapport
- Lægeerklæring
Har du spørgsmål? Vi har svarene!
Hvad hvis jeg ikke har nogen dokumentation?
Hvis din booking ikke er dækket af vores standardafbestillingsregler, beder vi dig venligst om at fremlægge dokumentation. Uden gyldig dokumentation kan vi ikke tilbyde kompensation.