Vi er her for at gøre din oplevelse nem og bekvem. Lad os gennemgå et par detaljer, før du afbestiller, så du kan træffe den bedste beslutning.
Forstå afbestillingsreglerne
Hver eneste oplevelse er unik, og det er dens afbestillingsregler også. Nogle bookinger er fleksible, så det er muligt at aflyse et par timer før starttidspunktet. Andre derimod kan ikke refunderes. Vi anbefaler, at du tjekker de specifikke regler for din oplevelse, før du fortsætter.
Hvordan afbestiller du din booking?
Hvis afbestilling er tilladt:
- Gå ind på vores hjælpeside eller under sektionen \"Mine bookinger\" i vores app eller på vores hjemmeside.
- Følg de enkle afbestillingstrin. Intet besvær, ingen forvirring.
Hvad sker der nu?
Når din afbestilling er bekræftet:
- Din refusion behandles: Forvent at modtage din refusion inden for 5 til 7 arbejdsdage.
- Bekræftelsesmail: Der vil lande en bekræftelse i din indbakke, når processen er afsluttet.
- Dobbelttjek din status: Log ind på din Headout-konto, og se under "Bookinger". Hvis der står "Annulleret", er du færdig!
Har du brug for at tjekke din afbestillingsfrist?
Hvis vi nu siger, at din oplevelse starter kl. 11:00 den 7. december med en afbestillingsfrist 24 timer før. Så skal du afbestille inden kl. 10:30 den 6. december for at kunne få refusion.