Wir sind hier, um Ihnen eine reibungslose und stressfreie Erfahrung zu ermöglichen. Bevor Sie stornieren, sollten Sie sich ein paar Details ansehen, damit Sie die beste Entscheidung treffen können.
Stornierungsfristen
Jedes Erlebnis ist einzigartig, und das gilt auch für die Stornierungsfristen. Einige Buchungen sind flexibel und erlauben Stornierungen einige Stunden vor der Startzeit. Andere sind jedoch nicht rückerstattbar. Wir empfehlen Ihnen, sich über die spezifischen Richtlinien für Ihr Erlebnis zu informieren, bevor Sie fortfahren.
Wie können Sie Ihre Buchung stornieren?
Wenn Stornierungen erlaubt sind:
- Gehen Sie auf unsere Hilfeseite oder in den Bereich \„Meine Buchungen\“ in unserer App oder auf unserer Website.
- Folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihre Buchung zu stornieren – kein Ärger, kein Durcheinander.
Was passiert als Nächstes?
Sobald Ihre Stornierung bestätigt ist:
- Rückerstattungsbearbeitung: erwarten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
- Bestätigungs-E-Mail: eine Bestätigung wird in Ihrem Posteingang landen, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
- Überprüfen Sie Ihren Status: loggen Sie sich in Ihr Headout-Konto ein und schauen Sie unter „Buchungen.“ Wenn dort „Storniert“ steht, ist alles in Ordnung!
Müssen Sie Ihre Stornierungsfrist überprüfen?
Angenommen, Ihr Erlebnis beginnt am 7. Dezember um 11:00 Uhr und es gilt eine 24-Stunden-Stornierungsfrist. Sie müssen vor 10:30 Uhr am 6. Dezember stornieren, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.