La vida pasa y a veces los planes cambian por razones que escapan a tu control. Si necesitas cancelar una experiencia debido a una emergencia, ofrecemos consideración especial para las siguientes situaciones:
- Muerte en la familia
- Hospitalización
- Cancelaciones o retrasos de vuelos
- Robo
- Huelgas de transporte
Para procesar tu solicitud, necesitaremos una copia escaneada o una imagen clara de una prueba válida. Puedes compartirlo con nosotros a través del chat o por correo electrónico en support@headout.com. Aceptamos los siguientes documentos pertinentes:
- Certificado de defunción o esquela
- Informe policial
- Declaración del médico
¿Quieres saber más? Aquí te lo contamos todo.
¿Qué ocurre si no tengo documentos justificativos?
Si tu reserva no está cubierta por nuestra política de cancelación estándar, te rogamos que nos facilites los documentos justificativos. Sin documentación válida, no podremos ofrecer indemnización.