Cómo obtener tu reembolso
En el momento en que se cancele tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación del reembolso. Una vez procesado, tu reembolso suele tardar de 2 a 7 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
Si no ves el reembolso en tu cuenta dentro de este plazo, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco con el número de referencia de tu correo electrónico de confirmación; ellos podrán realizar el seguimiento por ti.
Reembolso a otra tarjeta
Por motivos de seguridad, los reembolsos sólo pueden enviarse a la fuente de pago original. Esto es lo que significa:
¿Tarjeta descatalogada? No te preocupes. Siempre que la cuenta bancaria vinculada a ella siga activa, se efectuará tu reembolso.
¿Cuenta cerrada? Podemos emitir el reembolso completo como créditos de Headout, que puedes utilizar para reservar cualquier experiencia en varias ciudades.
¿Quieres saber más? Aquí te lo contamos todo.
Han pasado 7 días y no he recibido el reembolso ni un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?
Los tiempos de tramitación del reembolso dependen de tu método de pago y de la moneda en el momento de la reserva. Te recomendamos que comuniques tu número de referencia a tu banco para que te informe sobre el estado de tu reembolso.
¿Dónde puedo encontrar mi número de referencia una vez procesado el reembolso?
Encontrarás el número de referencia en tu correo electrónico de confirmación del reembolso y en la sección "Gestionar reservas" de tu cuenta de Headout. ¿No lo encuentras? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.