Estamos aquí para que disfrutes de tu experiencia tranquilamente. Antes de cancelarla, repasemos algunos detalles para ayudarte a tomar la mejor decisión.
Entender las políticas de cancelación
Cada experiencia es única, y también lo es su política de cancelación. Algunas reservas son flexibles y permiten cancelaciones unas horas antes de la hora de inicio. Otras, sin embargo, no son reembolsables. Te recomendamos que compruebes la política específica de tu experiencia antes de continuar.
¿Cómo cancelar tu reserva?
Si se permiten cancelaciones:
- Dirígete a nuestra página de ayuda o a la sección "Mis reservas" de nuestra aplicación o sitio web.
- Sigue los pasos para cancelar, sin complicaciones ni confusiones.
¿Qué ocurre a continuación?
Una vez confirmada la cancelación:
- Procesamiento del reembolso: espera tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables.
- Correo electrónico de confirmación: recibirás una confirmación en tu bandeja de entrada una vez completado el proceso.
- Vuelve a comprobar tu estado: entra en tu cuenta de Headout y busca en "Reservas." Si pone "reserva cancelada," ¡ya está!
¿Necesitas comprobar la fecha límite de cancelación?
Pongamos que tu experiencia comienza a las 11:00 del 7 de diciembre con una política de cancelación de 24 horas. Tendrás que cancelarlo antes de las 10:30 del 6 de diciembre para poder optar a un reembolso.