Informations sur le point de recontre
Le point de recontre est l'endroit où votre aventure commence ! C'est l'endroit désigné où vous vous enregistrerez avant le début de votre expérience.
Avant la réservation
Vous vous demandez où aller ? Vous trouverez les détails des points de recontre sur la page Expérience, dans la section « Mes billets ». Vous trouverez un lien Google Map dans la section « Où ça ? » de chaque page Expérience. Il vous mènera directement au lieu de recontre.
Après la réservation
Une fois que vous avez réservé votre expérience, les détails du point de rencontre seront disponibles :
1. Dans votre e-mail de confirmation, recherchez les sections « Informations importantes » et « Point de recontre ».
2. Sur l'application/site Web Headout : Recherchez « Réservations » Instructions importantes - Point de recontre ».
Remarque : il se peut que certaines expériences ne mentionnent pas le point de rencontre sur le site Web. Dans ce cas, consultez votre bon final pour plus de détails.
Navettes et détails de la prise en charge
Vous voulez savoir si le transport est inclus ? Cherchez la mention « Navettes incluses » sous le nom du produit sur la page Expérience. Vous trouverez plus de détails dans la rubrique « Mes billets ».
Remarque :
- La prise en charge peut se faire depuis votre hôtel ou un lieu désigné.
- Certaines expériences ont des points de prise en charge réduits.
- Il se peut que vous deviez communiquer les détails de votre prise en charge lors de la réservation.
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Que se passe-t-il si on est en retard ? Est-ce que le/la guide attendra ?
Les visites guidées se déroulent selon un horaire précis, il se peut donc que le/la guide ne puisse pas m'attendre. En cas de retard, contactez le voyagiste en utilisant les coordonnées figurant dans votre e-mail de confirmation.
À quelle distance se trouve le point de rendez-vous du lieu de l'événement ?
La plupart des points de rencontre se trouvent à 5 ou 10 minutes à pied du lieu. Votre e-mail de confirmation comprendra un lien vers Google Map pour vous y rendre facilement.
Vous ne trouvez pas votre guide au point de recontre ?
Pas de soucis ! Appelez-les au numéro de téléphone sur le terrain indiqué dans votre e-mail de confirmation. Vous trouverez également leurs coordonnées dans la rubrique \« Détails du partenaire » de votre réservation sur l'application Headout.