Vous planifiez votre prochaine aventure avec Headout ? Pour vous assurer de savoir exactement ce qui est inclus (et ce qui ne l'est pas) dans votre réservation, voici quelques conseils qui vous éviteront toute mauvaise surprise pendant votre voyage !
Pour savoir ce qui est couvert par votre réservation, rendez-vous sur la page Expérience de notre site Web ou de notre application. Recherchez la section "Inclus", où tous les avantages inclus sont marqués d'une coche verte. Il peut s'agir des éléments suivants
Accès coupe-file : Votre billet vous permet-il d'éviter les files d'attente ?
Nourriture et boissons : Les repas et les boissons sont-ils compris dans l'expérience ?
Billets d'entrée : Votre réservation inclut-elle les frais d'admission ?
Guide touristique : Un·e guide vous accompagnera-t-il/elle ?
Navettes : Le transport est-il assuré ?
Tout ce qui est marqué d'une croix rouge dans la section "Non inclus" n'est pas compris dans votre réservation. Cela peut signifier que vous devez prévoir un budget pour :
Billets d'entrée
Nourriture et boissons
Dépenses personnelles
Pourboires optionnels
Certaines expériences peuvent ne pas comporter de liste de non inclus. Dans ce cas, consultez la section À savoir avant votre visite pour les informations importantes telles que l'horaire, les points de recontre et la durée.
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Que signifie la mention « En option » ou « Selon l'option choisie » à côté d'une inclusion ?
Lorsque vous voyez « En option » à côté d'une inclusion, cela signifie qu'il y a plus d'un type de billet disponible pour cette expérience. Chaque option est assortie de son propre ensemble d'inclusions, ce qui vous permet de choisir ce qui vous convient le mieux lors de la sélection de votre date. Vous trouverez également les inclusions exactes sous chaque variante de billet ; simple et clair, comme nous l'aimons.
Puis-je personnaliser une expérience en ajoutant des arrangements floraux ou un gâteau gratuit ?
Bien que nous ne puissions pas ajouter ces arrangements à votre réservation, vous pouvez contacter nos partenaires après avoir effectué une réservation pour vérifier s'ils peuvent répondre à votre demande.
J'ai oublié d'ajouter l'audioguide. Puis-je payer la différence et l'ajouter maintenant ?
Pour l'instant, la seule façon de mettre à jour votre réservation est de l'annuler et de la réserver à nouveau avec les bonnes inclusions.
Avant de procéder, jetez un coup d'œil aux conditions d'annulation de votre réservation. Vous les trouverez dans votre e-mail de confirmation ou dans la rubrique « Gérer la réservation ». Si elle est remboursable, pas de problème !