La vita è imprevedibile e a volte i piani cambiano per ragioni che sfuggono al nostro controllo. Se devi cancellare un'esperienza a causa di un'emergenza, offriamo un trattamento speciale per le seguenti situazioni:
- Lutti in famiglia
- Ricovero in ospedale
- Cancellazioni o ritardi dei voli
- Rapina
-
Sciopero dei trasporti
Per elaborare la tua richiesta, avremo bisogno di una copia scannerizzata o di un'immagine chiara di un documento valido. Puoi inviarcela via chat o e-mail all'indirizzo support@headout.com. Accettiamo i seguenti documenti:
- Certificato di morte o necrologio
- Rapporto della polizia
- Dichiarazione del medico
Hai delle domande? Abbiamo le risposte!
Cosa succede se non ho i documenti necessari?
Se la tua prenotazione non è coperta dalla nostra polizza di cancellazione standard, ti chiediamo gentilmente di fornire i documenti sopracitati. Senza una documentazione valida, non saremo in grado di offrire un risarcimento.