Siamo qui per rendere la tua esperienza fluida e priva di complicazioni. Prima di disdire, esaminiamo insieme alcuni dettagli per aiutarti a prendere la decisione migliore.
È importante capire le polizze di cancellazione
Ogni esperienza è unica, così come la sua polizza di cancellazione. Alcune prenotazioni sono flessibili e possono essere cancellate qualche ora prima dell'orario di inizio dell'esperienza. Altre, invece, non sono rimborsabili. Ti consigliamo di verificare la polizza associata alla tua esperienza prima di procedere.
Come cancellare la prenotazione?
Se le cancellazioni sono consentite:
- Clicca sul nostro Centro di assistenza o alla sezionePrenotazioni\" sulla nostra app o sul nostro sito web.
- Segui i semplici passaggi per cancellare la prenotazione: è semplicissimo.
Cosa succede dopo?
Una volta confermata la tua cancellazione:
- Elaborazione del rimborso - Attendi il rimborso che verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi.
- E-mail di conferma - Una conferma arriverà nella tua casella di posta elettronica una volta completato il processo.
- Verifica il tuo stato: accedi al tuo account Headout e guarda sotto "Prenotazioni". Se c'è scritto "Annullato", sei a posto!
Hai bisogno di controllare il termine di cancellazione?
Diciamo che la tua esperienza inizia alle 11:00 del 7 dicembre con una polizza di cancellazione di 24 ore. Per avere diritto al rimborso dovrai disdire entro le 10:30 del 6 dicembre.