Het leven staat niet stil en soms veranderen plannen door dingen waar je niks aan kunt doen. Als je een ervaring moet annuleren vanwege een noodgeval, bieden we speciale aandacht voor de volgende situaties:
- Overlijden in de familie
- Ziekenhuisopname
- Geannuleerde of vertraagde vluchten
- Overval
- Stakingen vervoer
Om je aanvraag te verwerken hebben we een gescande kopie of een duidelijke afbeelding van een geldig bewijs nodig. Je kunt het met ons delen via chat of via e-mail op support@headout.com. We accepteren de volgende relevante documenten:
- Overlijdensakte of overlijdensbericht
- Politierapport
- Verklaring van de arts
Heb je vragen? Wij hebben antwoorden!
Wat als ik geen bewijsstukken heb?
Als je boeking niet onder ons standaard annuleringsbeleid valt, vragen we je vriendelijk om bewijsstukken te overleggen. Zonder geldige documentatie kunnen we geen compensatie bieden.