We zijn er om je ervaring soepel en stressvrij te laten verlopen. Laten we, voordat je opzegt, een paar details doornemen om je te helpen de beste beslissing te nemen.
Inzicht in het annuleringsbeleid
Elke ervaring is uniek, net als de annuleringsvoorwaarden. Sommige boekingen zijn flexibel, waardoor annuleringen een paar uur voor de begintijd mogelijk zijn. Andere worden echter niet terugbetaald. We raden je aan het specifieke beleid voor jouw ervaring te controleren voordat je verder gaat.
Hoe annuleer je een boeking?
Als annuleren is toegestaan:
- Ga naar onze Help-pagina of naar het gedeelteMijn boekingen op onze app of website.
- Volg de eenvoudige stappen om te annuleren: geen gedoe, geen verwarring.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra je annulering is bevestigd:
- Verwerking terugbetaling - Verwacht je terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen.
- Bevestiging e-mail - Een bevestiging zal in je inbox belanden zodra het proces is voltooid.
- Controleer je status nog een keer: Log in op je Headout account en kijk onder "Boekingen." Als er staat "Geannuleerd," ben je helemaal klaar!
Wil je je annuleringstermijn controleren?
Zeg dat je ervaring begint om 11 uur op 7 december met een annuleringsbeleid van 24 uur. Je moet annuleren voor 10.30 uur op 6 december om in aanmerking te komen voor terugbetaling.