Ting skjer, og noen ganger må planer endres av grunner utenfor din kontroll. Hvis du må avbestille en opplevelse på grunn av en nødsituasjon, tar vi spesielt hensyn til følgende situasjoner:
- Dødsfall i familien
- Sykehusinnleggelse
- Kansellerte eller forsinkede flyvninger
- Ran
- Transportstreik
For å behandle forespørselen din trenger vi en skannet kopi eller et tydelig bilde av gyldig bevis. Du kan dele dette med oss via chat eller e-post på support@headout.com. Vi godtar følgende relevante dokumenter:
- Dødsattest eller dødsannonse
- Politirapport
-
Legeerklæring
Har du spørsmål? Vi har svarene!
Hva om jeg ikke har dokumentasjon?
Hvis bestillingen din ikke dekkes av våre standardregler for avbestilling, ber vi deg om å legge frem dokumentasjon. Uten gyldig dokumentasjon kan vi ikke tilby kompensasjon.