Vi er her for å gjøre opplevelsen din smidig og stressfri. Før du avbestiller, la oss gå gjennom noen detaljer for å hjelpe deg med å ta den beste beslutningen.
Forstå avbestillingsreglene
Hver opplevelse er unik, og det samme gjelder for avbestillingsreglene. Noen bestillinger er fleksible, slik at det er mulig å avbestille noen timer før starttidspunktet. Andre kan imidlertid ikke refunderes. Vi anbefaler at du sjekker de spesifikke retningslinjene for din opplevelse før du bestiller.
Slik avbestiller du bestillingen din
Hvis avbestilling er tillatt:
Gå til vår Hjelp-side eller «Mine bestillinger» i appen eller på nettstedet vårt.
Følg de enkle trinnene der for å avbestille – enkelt og lettfattelig.
Hva skjer videre?
Når avbestillingen din er bekreftet:
Behandling av refusjon: Forvent refusjon innen 5 til 7 virkedager.
E-post med bekreftelse: En bekreftelse blir sendt til innboksen din når prosessen er fullført.
Dobbeltsjekk statusen din: Logg inn på Headout-kontoen din og se under «Bestillinger». Hvis det står «Avbestilt» der, er alt i orden!
Vil du sjekke avbestillingsfristen?
La oss si at opplevelsen din starter kl. 11.00 den 7. desember og har 24-timers avbestillingsfrist. Da må du avbestille før kl. 10.30 den 6. desember for å få refusjon.