Życie toczy się swoim torem i czasami plany ulegają zmianie z powodów, na które nie masz wpływu. Jeśli musisz odwołać wycieczkę z powodu nagłego wypadku, oferujemy specjalne warunki w następujących sytuacjach:
- Śmierć w rodzinie
- Hospitalizacja
- Odwołania lub opóźnienia lotów
- Napad
- Strajki w transporcie
Aby przetworzyć twoją prośbę, będziemy potrzebować zeskanowanej kopii lub wyraźnego obrazu ważnego dowodu. Możesz podzielić się nim z nami za pośrednictwem czatu lub e-maila: support@headout.com. Akceptujemy następujące istotne dokumenty:
- Akt zgonu lub nekrolog
- Raport policyjny
- Oświadczenie lekarza
Masz pytania? Mamy odpowiedzi!
Co zrobić, jeśli nie mam dokumentów potwierdzających?
Jeśli twoja rezerwacja nie jest objęta naszymi standardowymi zasadami anulowania, uprzejmie prosimy o dostarczenie dokumentów potwierdzających. Bez ważnej dokumentacji nie będziemy w stanie zaoferować odszkodowania.