Zwrot pieniędzy
W momencie anulowania rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy. Po przetworzeniu zwrot pieniędzy zazwyczaj zajmuje od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od banku.
Jeśli nie zobaczysz zwrotu pieniędzy na swoim koncie w tym czasie, zalecamy skontaktowanie się z bankiem, udostępniając numer referencyjny z e-maila z potwierdzeniem – bank będzie w stanie go dla ciebie wyśledzić.
Zwrot pieniędzy na inną kartę
Ze względów bezpieczeństwa zwroty pieniędzy mogą być wysyłane tylko do pierwotnego źródła płatności. Oto, co to dla ciebie oznacza:
Karta została wycofana? Nie martw się! Dopóki powiązane z nią konto bankowe jest nadal aktywne, twój zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany.
Konto zamknięte? Mamy dla ciebie rozwiązanie! Możemy wydać pełny zwrot pieniędzy jako kredyty Headout, które możesz wykorzystać do rezerwacji dowolnych wycieczek w wielu miastach.
Masz pytania? Mamy odpowiedzi!
Minęło 7 dni, a ja nie otrzymałem(-am) zwrotu pieniędzy ani e-maila z potwierdzeniem. Co należy zrobić?
Bardzo przepraszamy za opóźnienia! Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy zależy od metody płatności i waluty w momencie rezerwacji. Zalecamy udostępnienie numeru referencyjnego bankowi w celu uzyskania najnowszych informacji o statusie zwrotu pieniędzy.
Gdzie mogę znaleźć mój numer referencyjny po przetworzeniu zwrotu pieniędzy?
Numer referencyjny znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy oraz w sekcji "Zarządzaj rezerwacją” na swoim koncie Headout. Nie możesz go znaleźć? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej – z przyjemnością ci go udostępnimy!