Viața se poate schimba neașteptat, iar uneori planurile trebuie ajustate din motive care nu depind de dvs. Dacă trebuie să anulați o experiență din cauza unei urgențe, oferim o analiză specială a situației în următoarele cazuri:
- Deces în familie
- Spitalizare
- Anulări sau întârzieri ale zborurilor
- Jaf
- Greve în transporturi
Pentru a vă procesa cererea, avem nevoie de o copie scanată sau o fotografie clară a unui document justificativ. O puteți împărtăși cu noi prin chat sau prin e-mail la support@headout.com. Acceptăm următoarele documente relevante:
- Certificatul de deces sau necrologul
- Raportul poliției
- Declarația medicului
Aveți întrebări? Avem răspunsuri!
Ce se întâmplă dacă nu am documente justificative?
Dacă rezervarea dvs. nu este acoperită de politica noastră standard de anulare, vă rugăm să furnizați documente justificative. Fără documente valabile, nu vom putea oferi despăgubiri.