Cum să onțineți rambursarea
În momentul în care rezervarea dvs. este anulată, veți primi un e-mail de confirmare a rambursării. Odată procesată, rambursarea durează de obicei între 2 și 7 zile lucrătoare pentru a se reflecta în contul dvs., în funcție de banca dvs.
Dacă nu vedeți rambursarea în contul dvs. în acest interval de timp, vă recomandăm să contactați banca dvs. cu numărul de referință din e-mailul de confirmare - ei vor putea să o urmărească pentru dvs.
Rambursare către un alt card
Din motive de securitate, rambursările pot fi trimise numai către sursa inițială de plată. Ce înseamnă asta pentru dvs.:
Card dezactivat? Nu vă faceți griji! Atâta timp cât contul bancar asociat este activ, rambursarea va fi procesată.
Cont închis? Nicio problemă! Putem emite rambursarea sub formă de credit Headout, pe care îl puteți folosi pentru a rezerva orice experiență în mai multe orașe.
Aveți întrebări? Avem răspunsuri!
Au trecut 7 zile și nu am primit rambursarea sau un e-mail de confirmare. Ce trebuie să fac?
Ne cerem scuze pentru întârziere! Timpul de procesare depinde de metoda de plată și moneda utilizată la momentul rezervării. Vă recomandăm să comunicați numărul dvs. de referință băncii dvs. pentru a fi la curent cu situația rambursării dvs.
Unde pot găsi numărul meu de referință după ce rambursarea este procesată?
Veți găsi numărul de referință în e-mailul de confirmare a rambursării și în secțiunea "Gestionare rezervare” din contul Headout. Nu o găsiți? Contactați echipa noastră de asistență - vă vom oferi numărul imediat.