Получение возврата
В тот момент, когда ваше бронирование будет отменено, вы получите письмо с подтверждением возврата денег. После обработки ваш возврат обычно занимает от 2 до 7 рабочих дней, чтобы прийти на ваш счет, в зависимости от вашего банка.
Если в течение этого времени вы не увидите возврат средств на вашем счету, рекомендуем обратиться в ваш банк, указав номер из письма с подтверждением - они смогут отследить его для вас.
Возврат на другую карту
В целях безопасности возврат средств может быть отправлен только на оригинальный источник платежа. Что это значит для вас:
Карта закрыта? Не беспокойтесь! Пока привязанный к ней банковский счет все еще активен, ваш возврат средств будет осуществлен.
Счет закрыт? Мы решим проблему! Мы можем выдать полный возврат в виде кредитов Headout, которые вы сможете использовать для бронирования любого мероприятия в различных городах.
Есть вопросы? У нас есть ответы!
Прошло уже 7 дней, а я так и не получил ни возврата денег, ни письма с подтверждением. Что мне делать?
Нам очень жаль, что произошла задержка! Время обработки возврата зависит от вашего способа оплаты и валюты на момент бронирования. Мы рекомендуем сообщить ваш референс-номер вашему банку, чтобы получить последние сведения о статусе вашего возврата.
Где я могу найти свой референс-номер после оформления возврата?
Вы увидите референс-номер в электронной почте с подтверждением возврата и в разделе "Управление бронированием" в вашем аккаунте Headout. Не можете найти его? Обратитесь в нашу службу поддержки - мы будем рады помочь!