La politique d'annulation dépend de l'expérience que vous réservez. Si certaines expériences peuvent être annulées jusqu'à 24, 48 ou 72 heures (ou plus) à l'avance, d'autres sont non remboursables une fois confirmées.
Vous trouverez les conditions d'annulation exactes sur chaque page Expérience, dans la section \« Politique d'annulation ».
Politiques d'annulation de Headout :
- Politique d'annulation stricte : Pas d'annulation, de modification ou de report.
- Politique d'annulation flexible : Vous pouvez vous rendre au remboursement intégral si vous annulez dans les 24 à 72 heures avant le début de l'expérience.
Remarque : Les politiques d'annulation peuvent varier d'une expérience à l'autre. Nous vous recommandons de vérifier les détails de la page Expérience avant d'effectuer votre réservation, juste pour être sûr·e.
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Y a-t-il des frais d'annulation ou de report ?
Si votre réservation entre dans le cadre de la politique d'annulation/de report, vous pouvez effectuer des modifications gratuitement.
Puis-je reprogrammer ma réservation si elle ne peut être annulée ?
Les changements tels que les modifications ou la reprogrammation ne sont possibles que s'ils sont autorisés par la politique d'annulation de l'expérience.
Si une expérience peut être annulée jusqu'à 24 heures à l'avance, cela signifie-t-il que je peux aussi la reporter ?
Oui, tant que la politique d'annulation le permet et qu'il y a de la disponibilité. Certaines expériences autorisent les annulations mais pas les reports, alors vérifiez bien les conditions.