Nous sommes là pour vous offrir une expérience fluide et agréable. Avant de résilier, passons en revue quelques détails pour vous aider à prendre la meilleure décision.
Comprendre les politiques d'annulation
Chaque expérience est unique, et il en va de même pour les politiques d'annulation. Certaines réservations sont flexibles, permettant des annulations quelques heures avant le début de l'expérience. D'autres, en revanche, ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons de vérifier la politique spécifique à votre expérience avant de poursuivre.
Comment annuler votre réservation ?
Si les annulations sont autorisées :
- Rendez-vous sur notre page d'aide ou dans la section \« Mes réservations\ » de notre application ou de notre site Web.
- Suivez les étapes simples pour annuler, sans tracas ni confusion.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois votre annulation confirmée :
- Traitement du remboursement : Attendez-vous à recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables.
- E-mail de confirmation : Une confirmation arrivera dans votre boîte de réception une fois le processus terminé.
- Vérifiez à nouveau votre statut : Connectez-vous à votre compte Headout et regardez dans la rubrique « Réservations ». S'il est indiqué « Annulé », tout est en ordre !
Besoin de vérifier votre délai d'annulation ?
Imaginez que votre expérience commence à 11 h le 7 décembre avec une politique d'annulation de 24 heures. Vous devrez annuler avant 10 h 30 le 6 décembre pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.